Articolo 1 - Introduzione
1.1 Chemisier , con sede legale in Via Vincenzo monti 33, 1 20123 Milano (MI), codice fiscale, partita IVA e iscrizione al registro delle imprese di Milano n. 12179200964, nella persona del suo legale rappresentante pro tempore ("Società"), produce, distribuisce e commercializza abbigliamento, calzature e accessori a marchio Chemisier ("Prodotti"), nei negozi e online, attraverso il Sito "www.chemisier.it". ("Sito web").
1.2 Le presenti condizioni generali ("Termini e Condizioni") disciplinano il rapporto tra la Società e qualsiasi utente ("Utente") che naviga sul Sito web e che è interessato all'acquisto di Prodotti tramite il Sito (indipendentemente dal fatto che si acquistino Prodotti).
1.3 Gli utenti possono acquistare sul Sito esclusivamente in qualità di consumatori, così come definiti all'articolo 3, lettera a) del D.lgs. n. 206/2005 ("Codice del Consumo"), vale a dire per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4 Per procedere all'acquisto dei Prodotti della Società, al termine della Procedura di Acquisto (come definita al successivo articolo 3.3), ciascun Utente dovrà leggere e sottoscrivere le presenti Condizioni Generali in formato elettronico, nonché acconsentire al trattamento dei propri dati personali dati (identificativi, di contatto e di acquisto) così come indicati nella Privacy Policy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), redatta dalla Società in qualità di autonomo Titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 24 del GDPR ("Privacy Policy"), attraverso il meccanismo cd "punta e clicca" (i.e. barrando caselle non preimpostate e/o cliccando su un apposito pulsante, es. "Conferma Acquisto").
1.5 L'Utente è invitato a scaricare e salvare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy su un supporto durevole al momento della sottoscrizione.
1.6 I Termini e Condizioni possono essere modificati dalla Società in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli Ordini di Acquisto (come di seguito definiti) registrati ed inviati dall'Utente successivamente a tale pubblicazione. Gli Utenti sono pertanto invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni pubblicata sul Sito.
1.7 Con l'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, l'Utente dichiara di avere almeno 18 anni di età, di avere la capacità di agire e di farlo in qualità di Consumatore.
1.8 Per l'acquisto dei Prodotti non è richiesta alcuna registrazione preventiva al Sito. L'Utente può scegliere se navigare sul Sito ed acquistare i Prodotti:
1.8.1 in qualità di “ospite”, senza il previo completamento della Registrazione di cui al successivo Articolo 2; o
1.8.2 a seguito del completamento della Registrazione e della creazione di un account ai sensi del successivo Articolo 2 ("Utente Registrato").
1.9 La Società ricorda agli Utenti che è severamente vietato, in fase di Registrazione o durante la Procedura di Acquisto (come di seguito definita) e, comunque, in ogni altra fase del rapporto con la Società, comunicare dati personali di terzi, falsi, dati fittizi o, comunque, intenzionalmente errati. L'Utente si impegna a comunicare solo dati veritieri ed aggiornati e a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi pretesa risarcitoria avanzata da terzi, o sanzione in qualsiasi modo connessa alla violazione da parte dell'Utente di tale divieto, fermo restando qualsiasi azione della Società per tutelare i suoi diritti.
1.10 Gli utenti possono selezionare autonomamente la lingua e la valuta in cui visualizzare i contenuti ei Prezzi (come di seguito definiti) del Sito, scegliendo tra le lingue e le valute disponibili sul Sito.
Articolo 2 - Registrazione al Sito degli Utenti Registrati
2.1 Per poter navigare sul Sito come Utente Registrato, un Utente deve creare e disporre di un account personale. La procedura di registrazione al Sito si compone delle seguenti fasi: (i) inserimento delle informazioni anagrafiche e di contatto (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail); (ii) selezione e inserimento di una password sicura; (iii) verifica e accettazione della Privacy Policy; (iv) eventuale sottoscrizione al servizio di comunicazione commerciale relativo ai Prodotti e all'attività della Società e/o al servizio di personalizzazione delle comunicazioni commerciali (profilazione); (v) conferma dei dati inseriti e della volontà di registrarsi al Sito attraverso il meccanismo cd “punta e clicca” (ossia spuntando caselle non preimpostate e/o cliccando su un apposito pulsante - es. “Registrati”) ( "Registrazione").
2.2 La Registrazione consente agli Utenti Registrati di beneficiare delle funzionalità del Sito e dei servizi post-acquisto riservati solo agli Utenti che completano con successo la Registrazione ("Servizi Aggiuntivi"), quali, ad esempio, la possibilità di creare una wish list di Prodotti, registrare ed accedere ai propri dati, storico degli Ordini di Acquisto (ordini come di seguito definiti), ecc.
2.3 L'Utente Registrato riconosce la natura strettamente confidenziale del proprio account e delle proprie credenziali di accesso (username e password), e si impegna pertanto a mantenerle riservate, a non metterle a disposizione di terzi, anche modificando occasionalmente password ed utilizzando password sicure (es. codice alfanumerico di 8 cifre e almeno un carattere speciale e lettera maiuscola/minuscola), e di non lasciare il proprio dispositivo incustodito mentre l'account è attivo, sollevando la Società da qualsiasi responsabilità per fatti o atti compiuti fraudolentemente da parte dell'Utente Registrato e/o di terzi che hanno avuto accesso all'account a causa di comportamenti dolosi o colposi dell'Utente Registrato stesso.
Articolo 3 - Acquisto dei Prodotti
3.1 L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza tra la Società e l'Utente disciplinato dal Decreto Legislativo n. 70/2003, che disciplina il commercio elettronico, e dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo.
3.2 All'interno del Sito, ciascun Prodotto è accompagnato dall'indicazione del relativo Prezzo (come definito al successivo articolo 5.1) e dalla relativa scheda prodotto, che descrive le principali caratteristiche del Prodotto (es. composizione, taglie, vestibilità, istruzioni di lavaggio). In ogni caso, l'Utente prende atto ed accetta che il Prodotto consegnato può differire dall'immagine del Prodotto stesso mostrata sul Sito in fase di acquisto (in particolare con riferimento ai colori), per cause imputabili al browser Internet o derivate dal monitor utilizzato dall'Utente.
3.3 La procedura per l'acquisto di un Prodotto si articola in tutti i seguenti passaggi ("Procedura di Acquisto"):
3.3.1 selezione del Prodotto sul Sito da parte dell'Utente e creazione di un carrello;
3.3.2 facoltà per l'Utente Registrato di proseguire la Procedura di Acquisto inserendo le proprie credenziali ed accedendo al Sito in qualità di Utente Registrato, usufruendo dei relativi Servizi Aggiuntivi;
3.3.3 compilazione di un modulo d'ordine in formato elettronico, secondo le modalità di volta in volta pubblicate sul Sito, fornendo i dati richiesti, inclusi (a titolo esemplificativo) i dati anagrafici del destinatario, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo di spedizione ("Ordinazione d'acquisto");
3.3.4 scelta della modalità di spedizione del Prodotto e accettazione dei costi stimati;
3.3.5 selezione delle modalità di pagamento, come meglio descritto al successivo Articolo 5.3;
3.3.6 riepilogo dell'Ordine di Acquisto, comprensivo, tra l'altro, dell'importo finale che l'Utente dovrà corrispondere alla Società (costituito dal Prezzo e Spese di Consegna ed eventuali ulteriori Dazi e Spese come di seguito descritti);
3.3.7 verifica e accettazione delle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy (come descritto al precedente articolo 1.4);
3.3.8 trasmissione dell'Ordine di Acquisto alla Società, secondo le istruzioni di volta in volta presenti sul Sito (es. cliccando sul pulsante "Conferma Acquisto").
3.4 Fino all'inoltro dell'Ordine di Acquisto di cui al precedente articolo 3.3.8, l'Utente ha il diritto di modificare o annullare l'Ordine di Acquisto.
3.5 Una volta registrato l'Ordine di Acquisto e ricevuta la conferma della validità del pagamento effettuato dall'Utente, la Società si impegna a comunicare all'Utente la conferma dell'Ordine di Acquisto, che riporterà: (i) il numero d'ordine assegnato all'Ordine di Acquisto; (ii) un riepilogo dei Prodotti Acquistati; (iii) l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione (se diverso); (iv) il Prezzo e le Spese di Consegna (come di seguito definite) ed eventuali costi aggiuntivi, e il metodo di pagamento utilizzato; (v) eventuali condizioni particolari applicabili all'acquisto (a titolo esemplificativo, eventuali buoni sconto inseriti); (vi) le condizioni per la restituzione dei Prodotti; (vii) un riferimento ai Termini e Condizioni e alla Privacy Policy accettati dall'Utente ("Conferma dell'Ordine di Acquisto").
3.6 La Società dovrà comunicare all'Utente la Conferma dell'Ordine di Acquisto ai sensi del precedente articolo 3.5, di norma entro 24 ore dalla conclusione della Procedura di Acquisto, tramite e-mail inviata all'indirizzo indicato dall'Utente nella Procedura di Acquisto. Decorso tale termine, qualora non sia pervenuta la Conferma d'Ordine di Acquisto, l'Utente è invitato a contattare il Servizio Clienti di cui al successivo articolo 12.
3.7 L'Utente prende atto che la Società è libera di non accettare l'Ordine di Acquisto e di non inviare la Conferma dell'Ordine di Acquisto in caso di (a titolo esemplificativo e non esaustivo): (i) accertamento della violazione del precedente Articolo 1.7; (ii) esito negativo del pagamento dell'Utente e/o di eventuali controlli di solvibilità relativi all'Utente; (iii) indisponibilità del Prodotto come previsto al successivo Articolo 4; e (iv) precedenti comportamenti abusivi o fraudolenti dell'Utente nei confronti della Società. In tali casi, la Società rimborserà tempestivamente tutte le somme già corrisposte dall'Utente (i.e. Prezzo, Spese di Consegna ed eventuali Dazi), secondo le modalità di cui al successivo Articolo 5.6.
3.8 Fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo articolo 7, ove applicabile, l'Utente è tenuto a verificare la conformità della Conferma d'Ordine di Acquisto a quanto indicato nel proprio Ordine di Acquisto, ed a segnalare alla Società eventuali difformità tra queste entro 24 ore dal ricevimento della Conferma d'Ordine di Acquisto. In caso di mancato preavviso entro tale termine, la Società procederà alla Consegna (come di seguito definita) dei Prodotti come da Conferma d'Ordine di Acquisto.
3.9 Il contratto di acquisto del Prodotto tra l'Utente e la Società si considera concluso nel momento in cui l'Utente riceve la Conferma dell'Ordine di Acquisto, ai sensi del precedente Articolo 3.6 ("Contratto di Acquisto").
Articolo 4 - Disponibilità dei Prodotti
4.1 La disponibilità dei Prodotti offerti sul Sito è costantemente monitorata e aggiornata dalla Società. Tuttavia, è possibile che il Prodotto possa diventare indisponibile per cause indipendenti dalla ragionevole volontà della Società, quali, ad esempio, l'acquisto contemporaneo dello stesso Prodotto da parte di più Utenti. In tali casi, il Prodotto potrebbe risultare temporaneamente (o permanentemente) non disponibile, anche successivamente alla Conferma dell'Ordine di Acquisto.
4.2 In caso di indisponibilità ai sensi del precedente articolo 4.1, la Società si impegna a darne tempestiva comunicazione all'Utente e procederà all'annullamento dell'Ordine di Acquisto e della relativa Conferma d'Ordine di Acquisto (se presente), e contestualmente rimborserà tutte le somme già corrisposte dall'Utente ( ovvero Prezzo e Spese di Consegna, come di seguito definite, nonché eventuali oneri accessori), secondo le modalità di cui al successivo Articolo 5.6. L'Utente potrà successivamente verificare sul Sito se il Prodotto è nuovamente disponibile ed i nuovi tempi di consegna.
Articolo 5 - Prezzi, modalità di pagamento e rimborsi
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito ("Prezzo") sono espressi in Euro (€) e, ove applicabile, sono comprensivi di IVA.
5.2 La Società si riserva il diritto di modificare il Prezzo di ciascun Prodotto in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il Prezzo addebitato all'Utente sarà quello indicato sul Sito al momento della conclusione dell'Ordine di Acquisto. Tale Prezzo non terrà quindi conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) a seguito della trasmissione dell'ordine ai sensi del precedente articolo 3.3.8.
5.3 Durante la Procedura di Acquisto, l'Utente procede al pagamento del Prezzo del Prodotto, delle relative Spese di Consegna (come di seguito definite) e dei relativi Oneri (come di seguito definiti) selezionando una delle seguenti modalità di pagamento: (a) carta di credito. Il Sito indica se la modalità di pagamento scelta dall'Utente è gratuita o meno, quantificando gli eventuali oneri applicabili a carico dell'Utente in funzione della modalità di pagamento scelta.
5.4 In caso di pagamento online con carta di credito, la transazione avviene in sicurezza, utilizzando il protocollo SSL-Secure Socket Layer. I dati della carta di credito (numero della carta, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) sono crittografati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza passare per i server della Società. La Società, pertanto, non ha mai accesso e non conserva i dati della carta di credito utilizzata dall'Utente per il pagamento del Prodotto. Qualora l'Utente intenda utilizzare tale modalità di pagamento, l'Utente prende atto ed accetta che la Società possa effettuare le necessarie verifiche sulla validità del pagamento (es. verifica preventiva della validità temporale e/o disponibilità di credito sulla carta utilizzata) , per poter inviare la Conferma d'Ordine di Acquisto.
5.5 In caso di pagamento tramite i sistemi di pagamento online PayPal (al momento non disponibile), l'Utente viene automaticamente reindirizzato al sito PayPal, dove provvederà al pagamento del Prodotto seguendo la procedura indicata su tali siti, secondo i termini e le condizioni concordati tra l'Utente e PayPal rispettivamente. I dati inseriti nei siti web di tali prestatori di servizi di pagamento saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi né condivisi con la Società. La Società pertanto non raccoglierà né conserverà in alcun modo i dati forniti dall'Utente direttamente a PayPal sul proprio sito web.
5.6 In tutti i casi in cui il Prezzo venga rimborsato secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali, l'Utente prende atto che l'importo e le tempistiche dell'accredito sono indicate nelle specifiche disposizioni delle presenti Condizioni Generali che disciplinano i rimborsi. Resta inteso che le eventuali spese previste al precedente articolo 5.3 e gli eventuali dazi e spese doganali previste al successivo articolo 6.2 non saranno in nessun caso rimborsate. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso strumento di pagamento scelto nella Procedura di Acquisto. L'Utente potrà verificare il rimborso una volta trascorso il tempo necessario per l'elaborazione di tale rimborso; questo tempo dipende dal sistema di gestione del metodo di pagamento scelto dall'Utente. Nel caso in cui l'Utente che ha inviato l'Ordine di Acquisto sia diverso dal titolare della carta di credito di cui al precedente articolo 5.3 (a), la Società provvederà al rimborso di quest'ultimo.
Articolo 6 - Consegna dei Prodotti
6.1 La Società si impegna a consegnare i Prodotti acquistati dall'Utente ("Consegna") all'indirizzo di consegna indicato dall'Utente durante la Procedura di Acquisto e confermato nella Conferma d'Ordine di Acquisto, come comunicato dall'Utente al Corriere (come di seguito definito) ai sensi del successivo articolo 6.4, a condizione che il Paese in cui si trova l'indirizzo di consegna sia compreso nell'elenco dei Paesi in cui la Società consegna i Prodotti (disponibile nella "barra in alto" del Sito). I Prodotti sono consegnati dalla Società secondo le modalità di spedizione scelte dall'Utente, dal lunedì al venerdì nel normale orario lavorativo, escluse le festività nazionali, entro il termine indicato dalla Società nella Conferma d'Ordine, che non dovrà essere superiore a 30 (trenta) giorni dall'invio della Conferma d'Ordine di Acquisto.
6.2 Le spese di consegna, che possono variare a seconda della modalità di spedizione scelta dall'Utente (ove disponibile) e del luogo di Consegna, sono a totale carico dell'Utente. L'importo di tali Spese di Consegna, espresso nella valuta scelta dall'Utente e comprensivo di IVA ove applicabile, è indicato durante la Procedura di Acquisto e successivamente confermato all'Utente nel Riepilogo dell'Ordine di Acquisto (prima dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto) e nell'Ordine di Acquisto Conferma d'ordine ("Spese di spedizione"). Eventuali tasse e dazi doganali applicati ai Prodotti in virtù delle normative del paese in cui è richiesta la Consegna dei Prodotti ("Imposte") non sono inclusi nelle Spese di Consegna. Tali Dazi saranno sempre pagati esclusivamente dall'Utente, fermo restando che: (a) se la Consegna in un determinato Paese extra UE viene effettuata in modalità di consegna sdoganata, il costo di tali Dazi sarà compreso nel Prezzo del Prodotto che l'Utente intende acquistare, e pertanto l'Utente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo oltre al Prezzo e alle Spese di Consegna; (b) nel caso in cui la Consegna in uno specifico Paese extra UE non sia effettuata in modalità di consegna sdoganato, il costo di tali Dazi sarà mostrato separatamente all'Utente durante la Procedura di Acquisto, e l'Utente dovrà pertanto corrispondere tale costo in aggiunta al Prezzo e spese di spedizione.
6.3 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non venga consegnato entro il termine di consegna indicato nella Conferma d'Ordine di Acquisto, la Società si impegna a contattare l'Utente al fine di concordare un ulteriore termine di consegna adeguato alle circostanze. In caso di disaccordo, ovvero qualora tale ulteriore termine dovesse scadere senza che il Prodotto sia stato consegnato all'Utente, l'Utente ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto ai sensi dell'art. 1456 c.c., dandone comunicazione all'esercizio di tale diritto. e una richiesta di rimborso del Prezzo, delle Spese di Consegna e degli eventuali Dazi, entro 15 (quindici) giorni, secondo le modalità di cui al precedente Articolo 5.6, al Servizio Clienti per iscritto (via e-mail).
6.4 L'Utente si impegna a presenziare o a incaricare una persona che sarà presente per il ritiro del Prodotto, alla Data di Consegna indicata nella Conferma d'Ordine di Acquisto o concordata ai sensi del precedente articolo 6.3. Al fine di facilitare il ritiro del Prodotto da parte dell'Utente, l'operatore del servizio di spedizione DHL Express Italy S.r.l., incaricato dalla Società di consegnare i Prodotti ("Corriere"), invierà all'Utente una e-mail/sms all'indirizzo/ numero di telefono fornito dall'Utente durante la Procedura di Acquisto. L'e-mail/sms conterrà uno specifico link attraverso il quale l'Utente potrà: (i) confermare/modificare l'indirizzo di Consegna fornito durante la Procedura di Acquisto; (ii) nei termini di cui alla precedente clausola 6.1, selezionare una data specifica per il ricevimento del Prodotto all'indirizzo di Consegna comunicato o scegliere di ritirare il Prodotto presso il punto di assistenza DHL più vicino all'indirizzo di Consegna selezionato dall'Utente durante la Procedura di Acquisto.
6.5 Fermo restando quanto previsto dall'articolo 6.4 che precede, in caso di mancata consegna per assenza dell'Utente (o di persona da lui nominata) all'indirizzo e data di consegna comunicati dall'Utente al Corriere, il Corriere provvederà al deposito il Prodotto presso il punto di assistenza DHL più vicino all'indirizzo di consegna selezionato dall'Utente senza costi aggiuntivi e comunicherà all'Utente l'ubicazione del Prodotto. Qualora l'Utente non ritiri il Prodotto custodito presso il punto di assistenza DHL e, comunque, trascorsi 30 (trenta) giorni lavorativi dal primo tentativo di Consegna, la Società avrà facoltà di risolvere il Contratto di Acquisto ai sensi dell'art. Codice Civile italiano, per inadempimento e negligenza dell'Utente. La Società dovrà quindi, entro 15 (quindici) giorni lavorativi dall'invio della comunicazione di risoluzione del Contratto di Acquisto, rimborsare il Prezzo all'Utente, essendo espressamente escluse le Spese di Consegna relative alla mancata consegna, le spese di restituzione del Prodotto alla Società e ogni altra spesa sostenuta dalla Società a seguito della tentata Consegna. La risoluzione del Contratto di Acquisto e l'importo del rimborso saranno comunicati all'Utente tramite e-mail ai recapiti comunicati dall'Utente durante la Procedura di Acquisto e/o indicati nella Registrazione, manifestando l'intenzione di esercitare tale diritto. I rimborsi saranno effettuati in base all'articolo 5.6 di cui sopra.
6.6 Al momento della Consegna, l'Utente, o il soggetto dallo stesso incaricato, si impegna ad effettuare tutte le verifiche necessarie per rilevare eventuali difformità nella quantità dei Prodotti consegnati o imperfezioni o difetti della confezione o non conformità dei Prodotti ricevuti rispetto a quanto è elencato nella relativa Conferma dell'Ordine di Acquisto.
6.7 Qualora al momento della Consegna venga rilevato un qualsiasi difetto e/o discrepanza ai sensi del precedente articolo 6.6, l'Utente si impegna a: (a) denunciare tali difetti e/o discrepanze alla Società e sollevare qualsiasi pretesa e/o richiesta ad essi connessa nelle relative ricevuta di consegna; (b) chiedere all'agente di consegna di controfirmare tale ricevuta; e (c) conservare una copia della ricevuta controfirmata. A seguito di tale censura si applicano le disposizioni di cui al successivo articolo 8.
Articolo 7 - Diritto di recesso - Resi e rimborsi
7.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l'Utente ha diritto di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto di Acquisto entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui l'Utente riceverà la Consegna del Prodotto ("consegna" si intende Utente in possesso fisico del Prodotto). A tal fine, l'Utente dovrà comunicare alla Società la propria intenzione di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto di Acquisto, entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni, seguendo la procedura di reso disponibile attraverso la sezione “Resi e rimborsi " sezione del Sito, o contattando il Servizio Clienti (come di seguito definito) ai sensi del successivo Articolo 12.
7.2 In caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi del precedente articolo 7.1, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso ai sensi del precedente articolo 7.1, l'Utente si impegna a restituire il Prodotto alla Società, accompagnato dalla documentazione richiesta dalla Società al termine della procedura di recesso, utilizzando i servizi di corriere:
7.2.1 suggerito dalla Società (i.e. Corriere). In tal caso, l'Utente che ha esercitato il recesso non dovrà sborsare alcun importo per la restituzione del Prodotto ("Spese di restituzione"), salvo il pagamento di eventuali Dazi previsti dalla normativa del luogo da cui l'Utente restituisce il Prodotto; Le eventuali spese si restituzione saranno trattenute dal rimborso.
7.2.2 scelta autonomamente dall'Utente. In tal caso, l'Utente recedente riconosce ed accetta di essere l'unico responsabile di tutte le Spese di Reso e di ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto.
7.3 L'Utente si impegna altresì a restituire il Prodotto alla Società:
7.3.1 integro, in condizione pari al nuovo ed inserito nella confezione originale;
7.3.2 non utilizzato, indossato, lavato e/o danneggiato, salvo quanto strettamente necessario all'Utente per stabilire la natura e le caratteristiche di vestibilità del Prodotto e per verificare che esso corrisponda al a quanto indicato nella Conferma d'Ordine di Acquisto;
7.3.3 con il cartellino identificativo del Prodotto, che costituisce parte integrante del bene, fissato al Prodotto stesso con intatto il sigillo monouso applicato dalla Società.
7.4 Nel caso in cui l'Utente eserciti il diritto di recesso secondo le condizioni di cui al presente Articolo 7, la Società si impegna a rimborsare il prezzo del solo Prodotto, una volta verificato il rispetto di tutti i requisiti richiesti, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce , con le modalità indicate al precedente articolo 5.6. Eventuali Spese di Consegna saranno sempre trattenute dalla Società e gli eventuali Oneri (siano essi parte integrante del Prezzo o mostrati separatamente all'Utente durante la Procedura di Acquisto) già corrisposti non saranno rimborsati all'Utente.
7.5 Qualora la Società accerti che il diritto di recesso esercitato dall'Utente non rispetta le condizioni di cui al presente articolo 7 (es. Prodotto restituito privo del cartellino identificativo e/o alterato nelle sue qualità essenziali), la Società non rimborserà il Prezzo, fermo restando il diritto dell'Utente alla restituzione del Prodotto stesso nello stato in cui si trova il Prodotto restituito, a spese dell'Utente.
Articolo 8 - Garanzia Legale del Prodotto
8.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità dei prodotti prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. La Società sarà responsabile nei confronti dell'Utente per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della Consegna e manifestatosi entro 2 (due) anni da tale Consegna, a condizione che l'Utente denunci tale difetto alla Società entro 2 (due) mesi dalla data su cui è stato scoperto, a pena di decadenza.
8.2 Per usufruire della garanzia legale di cui al precedente articolo 8.1, l'Utente deve contattare il Servizio Clienti (di cui al successivo articolo 12) e seguire la procedura da lui indicata, fornendo prova della data di conclusione del Contratto di Acquisto , la Consegna del Prodotto, l'esistenza del difetto e la sua data di verifica. A tal fine, l'Utente dovrà conservare per tutto il periodo di validità della garanzia la Conferma d'Ordine di Acquisto, la ricevuta di acquisto ed il documento di trasporto attestante la data di Consegna e, ove previsto, dovrà ritirare ed inviare documentazione fotografica del presunto difetto ( "Documentazione di reclamo").
8.3 Un difetto di conformità consiste in un difetto di progettazione o materiale del Prodotto e sussiste quando il Prodotto acquistato: (i) non è idoneo all'uso cui normalmente vengono utilizzati beni della stessa tipologia; (ii) non è conforme alla descrizione sul Sito; (iii) non presenti le consuete qualità di merce dello stesso tipo, che l'Utente può ragionevolmente aspettarsi, anche tenendo conto delle informazioni riportate sul Sito in particolare riguardo sulle caratteristiche specifiche dei prodotti in pelle le cui eventuali variazione di colore, macchie o segni non possono essere sempre considerati difetti in quanto possono essere caratteristiche dello stesso materiale.
8.4 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini di cui al precedente articolo 8.1, l'Utente ha diritto:
8.4.1 in primo luogo, far riparare o sostituire gratuitamente il Prodotto, a sua scelta, salvo che la soluzione richiesta sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altra;
8.4.2 in alternativa, alla riduzione del Prezzo o alla risoluzione del Contratto di Acquisto, a sua scelta, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risulti impossibile o eccessivamente onerosa o non sia stata effettuata entro un termine ragionevole , oppure la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato all'Utente notevoli disagi. Tuttavia, all'Utente non è consentito risolvere il Contratto di Acquisto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità e non sia stato possibile o, se possibile, sarebbe stato eccessivamente oneroso, porre in essere i rimedi di cui all'articolo 8.4.1.
8.5 Ai sensi e per gli effetti del precedente articolo 8.4, l'Utente prende atto che il rimedio richiesto è considerato eccessivamente oneroso se impone alla Società costi irragionevoli rispetto ai rimedi alternativi esercitabili, tenendo conto: (i) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; (ii) l'entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza significativi inconvenienti per l'Utente; (iv) in caso di richiesta di sostituzione, il fatto che il Prodotto appartenga ad una precedente stagione di vendita, non sia più in produzione e/o non sia disponibile.
8.6 In ogni caso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'Utente non ha diritto ai rimedi previsti al precedente Articolo 8.4 nel caso in cui:
8.6.1 il Prodotto è stato riparato e/o alterato da soggetti diversi dalla Società o da qualsiasi altra parte autorizzata dalla Società a farlo;
8.6.2 i vizi del Prodotto sono dovuti (in tutto o in parte) a: (i) uso improprio del Prodotto da parte dell'Utente; e/o (ii) non corretto lavaggio del Prodotto; e/o (iii) mancato rispetto delle istruzioni fornite dalla Società unitamente al Prodotto consegnato;
8.6.3 al momento della conclusione del Contratto di Acquisto, l'Utente era a conoscenza del difetto di conformità del Prodotto e/o non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza.
8.7 Alla luce delle verifiche effettuate dalla Società sulla Documentazione di Reclamo ai sensi dell'articolo 8.2 che precede, la Società si riserva il diritto di richiedere la restituzione del Prodotto per accertare, a propria discrezione, la sussistenza o meno del presunto difetto. La richiesta di restituzione del Prodotto non implica in alcun modo il riconoscimento dell'esistenza del difetto di conformità del Prodotto. Qualora la Società accerti il difetto, il rimedio richiesto dall'Utente ai sensi dell'articolo 8.4 che precede deve essere soddisfatto entro 60 giorni dalla data di ricevimento della Documentazione di Reclamo.
Articolo 9 - Responsabilità dell'Utente - Collegamenti a SITI DI TERZI - Collegamenti al Sito
9.1 L'Utente naviga sul Sito e acquista i Prodotti in piena autonomia e si assume ogni esclusiva e personale responsabilità derivante da tali attività. L'Utente riconosce pertanto di essere l'unico responsabile dell'uso corretto e non fraudolento del Sito, sollevando la Società da ogni responsabilità - anche nei confronti di terzi - per fatti o fatti commessi in modo fraudolento dall'Utente e/o da terzi che abbia avuto accesso ai dati dell'Utente indicati nella Procedura di Acquisto e/o all'account dell'Utente Registrato, per dolo o colpa dell'Utente.
9.2 La Società adotta ogni misura per impedire la pubblicazione sul Sito di contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli Utenti, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni. In ogni caso, la Società non garantisce che i contenuti del Sito siano appropriati o leciti in paesi diversi dall'Italia. Tuttavia, se tale contenuto è ritenuto illegale o illegale in alcuni di questi paesi, gli Utenti sono invitati ad evitare l'accesso al Sito. Qualora scelgano comunque di accedervi, l'utilizzo dei servizi forniti dal Sito sarà di esclusiva e personale responsabilità dell'Utente.
9.3 L'Utente dichiara altresì di essere consapevole che il Sito contiene collegamenti ipertestuali ad altri siti web di proprietà/gestiti da terzi, presenti all'interno del Sito unicamente per facilitare l'Utente nella ricerca dei Prodotti e/o nella navigazione nel Sito, che tuttavia non risultano in alcun modo modo imputabile alla Società e/o al Sito stesso. L'Utente prende atto ed accetta che la Società non effettua alcuna operazione di controllo o monitoraggio sui suddetti siti web e/o sui loro contenuti, ai quali è assolutamente estranea. La Società non può pertanto essere ritenuta responsabile per i contenuti di tali siti e/o per eventuali danni subiti dall'Utente durante la navigazione e/o a seguito di operazioni effettuate dall'Utente sui siti di terzi.
9.4 Chiunque fosse interessato ad attivare collegamenti al Sito (alla home page e/o ad altre pagine web) è tenuto a contattare preventivamente la Società al seguente indirizzo di posta elettronica: info@foulon.it. In caso di accoglimento della richiesta, l'attivazione dei link è concessa al richiedente gratuitamente e in via non esclusiva. Tuttavia, la Società ha il diritto di opporsi alla richiesta pervenuta qualora: (i) il richiedente abbia (in passato) posto in essere pratiche commerciali sleali non consuete nel settore o abbia intrapreso una concorrenza sleale o atti lesivi della la reputazione della Società; o (ii) la Società ritenga probabile o possibile, a sua esclusiva discrezione, che la condotta di cui al punto (i) che precede possa verificarsi (in futuro). L'attivazione di deep hypertext links (come deep frames o deep links) al Sito o l'uso non autorizzato di meta-tag è severamente vietato.
Articolo 10 - Clausola risolutiva
10.1 Fermo restando gli ulteriori diritti previsti dalla legge, l'Utente riconosce che la Società ha il diritto di risolvere con effetto immediato le presenti Condizioni Generali e gli eventuali Contratti di Acquisto in essere, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c. Codice, mediante comunicazione scritta indirizzata ai recapiti comunicati dall'Utente durante la Procedura di Acquisto e/o indicati in fase di registrazione. Tale avviso deve indicare l'intenzione della Società di avvalersi della presente clausola risolutiva, in caso di (i) uso fraudolento del Sito; e/o (ii) mancato rispetto da parte dell'Utente di una qualsiasi delle seguenti clausole: 1.9 (Esattezza e veridicità dei dati inseriti); 11.3 (Diritti di PI).
Articolo 11 - Contenuti del Sito - Diritti di proprietà intellettuale e industriale
11.1 L'Utente dichiara di essere consapevole e prende atto che tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale ("Diritti di PI") relativi al Sito, ai Prodotti, ai nomi a dominio del Sito e/o ai contenuti del Sito, quali (inclusi, ma non limitato a) immagini, fotografie, descrizioni dei prodotti, loghi e qualsiasi altro materiale o elemento, in qualsiasi formato, pubblicato sul sito Web, inclusi menu, pagine Web, grafica, colori, disegni, strumenti, caratteri e design del sito Web, gli schemi, il layout e ogni altro elemento che possa essere protetto da copyright (collettivamente, "Contenuti"), sono di proprietà esclusiva e/o sono a completa disposizione della Società e rimarranno di proprietà esclusiva e/o a completa disposizione della stessa per tutta la durata dei Termini e Condizioni ed anche a seguito della loro risoluzione per qualsivoglia causa o ragione.
11.2 L'Utente prende atto che il materiale relativo ai Prodotti (es. fotografie, immagini, descrizioni) è pubblicato sul Sito al solo fine di fornire informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti, senza che le fotografie e le immagini siano contrattualmente vincolanti.
11.3 L'Utente si impegna pertanto, in qualsiasi momento durante la durata dei Termini e Condizioni, o anche successivamente, direttamente o indirettamente, a:
11.3.1 utilizzare i Diritti di PI esclusivamente per navigare sul Sito, visualizzare i Contenuti e/o acquistare i Prodotti, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali e delle leggi vigenti, essendo escluso ogni altro uso dei Diritti di PI da parte dell'Utente ;
11.3.2 non copiare, modificare, alterare, duplicare, adattare e/o riprodurre, in tutto o in parte, in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto, temporaneamente o permanentemente, il Sito e/o i suoi Contenuti, senza l'espresso consenso scritto di la Società e/o, ove applicabile, l'autore cui appartengono le opere incluse nei Contenuti;
11.3.3 rispettare i diritti morali degli autori le cui opere sono pubblicate (anche se non in esclusiva) sul Sito;
11.3.4 non contestare, direttamente o indirettamente, la validità di alcuno dei Diritti di PI o dei diritti, titoli e interessi della Società relativi ai Diritti di PI;
11.3.5 utilizzare la massima diligenza per impedire a terzi di compiere azioni e/o atti che possano pregiudicare o limitare la validità dei Diritti di PI;
11.3.6 non utilizzare i Diritti di PI, ed in particolare qualsiasi marchio, logo o altro segno distintivo presente sul Sito, per trarre indebito vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di tali marchi, loghi o segni e/o in tal modo da recare danno a loro e/o ai loro proprietari.
11.4 In caso di violazione da parte dell'Utente di uno degli impegni di cui al precedente articolo 11.3, fermo restando il diritto della Società di risolvere i Termini e Condizioni e i Contratti di Acquisto ai sensi del precedente articolo 10.1, l'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Società da ogni e qualsiasi pretesa di risarcimento, danno o effetto pregiudizievole che possa derivare, direttamente o indirettamente, da pretese di terzi (inclusi, a titolo esemplificativo, altri Utenti o autori delle opere) in conseguenza di tale violazione .
Articolo 12 - Servizio Clienti
12.1 Gli utenti possono contattare il servizio clienti della Società, dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo, esclusi i giorni festivi, con le modalità elencate nella sezione "Servizio Clienti" del Sito ("Servizio Clienti"), oppure tramite e-mail all'indirizzo seguenti indirizzi: staff@chemisier.it
12.2 Le comunicazioni di natura tecnico/operativa relative al Sito possono essere validamente comunicate agli Utenti dalla Società anche mediante notifiche e/o banner presenti sul Sito.
Articolo 13 - Privacy
13.1 L'Utente prende atto ed accetta che i propri dati personali comunicati alla Società ai fini dell'acquisto di un Prodotto e/o inseriti nel Sito saranno trattati dalla Società in conformità alla Privacy Policy e nel rispetto della normativa vigente (ivi inclusa , a titolo meramente esemplificativo, il GDPR).
Articolo 14 - Varie
14.1 (Sopravvivenza) Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali, o parti di esse, siano dichiarate non valide, illegali o comunque inapplicabili per legge o per ordine del tribunale, le restanti disposizioni, o parti di esse, rimarranno comunque vincolanti e/o esecutiva da e tra le parti.
14.2 (Forza maggiore) Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, qualora la Società non sia in grado di adempiere ai propri obblighi contrattuali, tra cui, in particolare, garantire il funzionamento del Sito e/o l'acquisto dei Prodotti, a causa di incendi , guerre, scioperi, embarghi, regolamenti governativi o ordini di altre autorità civili o militari, omissioni e negligenze di vettori o fornitori (inclusi, a titolo esemplificativo, soggetti terzi incaricati di garantire il funzionamento del Sito), vandali o hacker, guasti o malfunzionamenti di reti di terzi, apparecchiature di telecomunicazione, siti web, software e hardware o altre tecnologie dell'Utente, epidemie, pandemie ed eventuali provvedimenti di sospensione dell'attività emessi dalle autorità competenti e ogni altra circostanza o evento al di fuori del ragionevole della Società controllo ("Forza maggiore"), il periodo per l'esecuzione dei servizi coperti da questi Termini e Condizioni e/o i Contratti di Acquisto saranno prorogati per il periodo di ritardo o impossibilità di esecuzione per specifiche cause di Forza Maggiore. Resta inteso che il perdurare di una situazione di Forza Maggiore per più di 90 (novanta) giorni consentirà all'Utente di recedere dalle Condizioni Generali e/o dai Contratti di Acquisto eventualmente in corso, fermo restando che nessun compenso o indennizzo sarà dovuto dalla Società, salvo il rimborso del Prezzo e delle Spese di Consegna sostenute dall'Utente, secondo le modalità indicate al precedente Articolo 5.6.
14.3 (Divieto di cessione) L'Utente non può cedere, in tutto o in parte, i Contratti di Acquisto.
Articolo 15 - Legge applicabile e foro competente
15.1 I Termini e Condizioni sono regolati dal diritto italiano, con esclusione di eventuali diverse leggi nazionali o organismi regolatori di diritto internazionale.
15.2 Per qualsiasi controversia relativa alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Acquisto, compresa la loro esecuzione, interpretazione e/o risoluzione a qualsiasi titolo, sarà competente il Foro di Milano.